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We are VERBI Software GmbH, the family-owned company behind MAXQDA, the number one software for qualitative and mixed methods data analysis, founded in 2001. In addition to MAXQDA, we are continuously advancing our cloud and AI technologies — including our new product, MAXQDA Tailwind. Our mission is to provide researchers, universities, and organizations with innovative and intuitive tools to help them achieve great things with their projects.

What sets us apart? A fantastic team, flat hierarchies, and exciting projects with plenty of room for initiative and personal growth. You’ll feel our welcoming, family-like company culture at the latest during lunch on our rooftop terrace, at regular after-work events, or during our monthly team breakfasts.

MAXQDA Jobs: Our Team MAXQDA Jobs: Our TeamMAXQDA Jobs: KitchenMAXQDA Jobs: Our TeamMAXQDA Jobs: Our TeamMAXQDA Jobs: Our TeamMAXQDA Jobs: Our Team

Job Openings

  • Senior Backend Engineer (m/f/x)

    Your Tasks:

    • You will develop our AWS back-end architecture,
    • You will implement efficient Lambdas using various frameworks,
    • You will introduce modern testing strategies (unit, integration, E2E tests),
    • You will optimize performance and scalability (PostgreSQL, DynamoDB caching),
    • You will ensure and further develop professional development and documentation standards with the team (Poetry, GitHub Actions, Confluence),
    • You will maintain the interface between our products, the account system, and the desktop software,
    • You will work closely with front-end developers, AI engineers, QA engineers, product managers, and UX/UI designers,
    • You are accustomed to working in an agile environment and contribute to a collaborative team culture.

    What we are looking for:

    • 5 years of experience in back-end development with Python,
    • Extensive experience in TypeScript / JavaScript, Boto3 or similar technologies,
    • Secure application of frameworks like FastAPI, Django, Flask or similar,
    • Solid experience with databases such as PostgreSQL, SQL, DynamoDB, ORM or similar,
    • Comprehensive knowledge of AWS (Lambdas, S3 or other services) or other cloud platforms (e.g. Azure, GCP) with a willingness to immerse yourself in AWS,
    • Practical experience with GitHub Actions and Dependency Management (Poetry, UV, PIP or similar),
    • Experience in test automation and agile development (Scrum/Kanban),
    • Knowledge in the area of software performance and scalability as well as in the implementation of design patterns,
    • A high degree of initiative, communication skills, assertiveness and confident interaction within the team.

    You do not have to match our job profile 100%. What is more important is that you fit in with us as a company, and that you have a desire to contribute your ideas and develop as a professional.

    Your Benefits:

    • Modern office near Berlin central station
    • Hybrid working/ Home Office
    • Plenty of room for initiative and personal development
    • Subsidy for Urban Sports Club, BVG ticket, Deutschlandticket, or Givve-Card
    • Participation in Corporate Benefits Program & WeRoad Discounts
    • Fruit, Veggies & drinks for free
    • VERBI fridge and granola bar
    • Monthly VERBI Breakfast & Lunch as well as after-work events
    • Team events and company parties
    • Big kitchen, balcony and rooftop terrace
    • Onboarding program & VERBI buddy
    • But most of all: exciting tasks and an open ear for new, creative ideas and approaches!

    Work at VERBI is characterized by flat hierarchies in which everyone can participate with engagement, responsibility, and joy. Our company culture subsists on clear and open communication, reflection, and enthusiasm for our work. You will be able to feel our close company culture during lunch together on our rooftop terrace, foosball sessions, or team events.

    Want to be part of the VERBI team? Then send us your CV (cover letter and relevant certificates are optional) and showcase a portfolio demonstrating your UI design work (profession, academic, or personal) via Dribbble, Behance, Figma, a personal website, or a PDF.

    We are looking forward to receiving your application, which will naturally be handled in accordance with European data privacy laws.

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  • ISMS Manager (m/w/d), 20-30 Std.

    Deine Aufgaben:

    • Initiale Gap-Analyse (IST/SOLL) und Entwicklung eines priorisierten Umsetzungsfahrplans zur ISO 27001 Zertifizierung
    • Aufbau des ISMS nach ISO 27001 inkl. Statement of Applicability (SoA)
    • Steuerung der Erstzertifizierung sowie Vorbereitung und Begleitung interner und externer Audits
    • Aufbau eines Incident-Management-Prozesses inkl. Eskalations- und Meldewege
    • Erstellung und Pflege von Richtlinien, Prozessen und Dokumentationen
    • Erstellen eines Reportings an die Geschäftsführung zur ISMS-Reife und Maßnahmenfortschritt
    • Aktives Stakeholdermanagement gegenüber IT, Fachbereichen, Management und externen Partnern
    • Planung und Durchführung von Schulungen und Awareness-Maßnahmen

    Was du mitbringen solltest:

    • Erfahrung im ISMS-Umfeld und erste Kenntnisse der ISO 27001
    • Praxis in Auditvorbereitung, Compliance, Risikomanagement und Informationssicherheit oder IT Security
    • Technisches Grundverständnis von IT-Systemen, idealerweise in Software-/Cloud-Umgebungen
    • Kommunikationsstärke und Fähigkeit, zwischen technischen und nicht-technischen Stakeholdern zu vermitteln
    • Sicherer Umgang mit MS-Office, insbesondere Excel und Powerpoint
    • Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

    Du musst nicht zu 100% unserem Stellenprofil entsprechen. Wichtiger ist, dass du zu uns als Unternehmen passt und Lust hast, deine Ideen einzubringen und dich weiterzuentwickeln.

    Deine Benefits:

    • Modernes Büro am Berliner Hauptbahnhof
    • Hybrides Arbeiten/ Home Office
    • Zuschuss zur Urban Sports Mitgliedschaft
    • Teilnahme am Corporate Benefits Programm & WeRoad Rabatte
    • Obst, Veggies & Getränke for free
    • VERBI Kühlschrank und Müslibar
    • Monatliches VERBI Frühstück & Lunch sowie After-Work Events
    • Teamevents und Firmenfeiern
    • Große Küche, Balkon und Dachterrasse
    • Onboarding-Programm & einen VERBI-Buddy
    • Aber vor allem spannende Aufgaben und ein offenes Ohr für neue, kreative Ideen und Ansätze!

    Wir arbeiten in flachen Hierarchien in der sich jede:r mit Engagement, Eigenverantwortung und Freude einbringen kann. Unsere Unternehmenskultur lebt von klarer und offener Kommunikation, Reflexion und Begeisterung für die Sache, an der wir arbeiten. Unsere familiäre Unternehmenskultur spürst du spätestens beim gemeinsamen Lunch auf unserer Dachterrasse, Kicker-Sessions oder unseren Teamevents.

    Du möchtest Teil des VERBI-Teams werden? Dann schicke uns ein Anschreiben, deinen Lebenslauf und relevante Zeugnisse sowie deine Gehaltsvorstellungen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung, die wir selbstverständlich entsprechend der DSGVO behandeln.

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  • Werkstudent People Operations (m/w/d)

    Deine Aufgaben:

    • Verwaltung und Pflege personalrelevanter Daten in unserem HR-System Personio,
    • Unterstützung bei administrativen Aufgaben im People Operations Bereich, wie z. B. Pflege von Personaldaten, Dokumentenerstellung, Verwaltung von Zeit- und Anwesenheitsdaten
    • Vorbereitung und Organisation von On- und Offboarding-Prozessesen,
    • Mitarbeit bei der Optimierung und Weiterentwicklung von Prozessen und Abläufen im Personalbereich,
    • Unterstützung bei der Organisation von Firmenevents und bei operativen Themen des Tagesgeschäfts.

    Was du mitbringen solltest:

    • Eingeschriebene:r Student:in, idealerweise im Bereich Wirtschaft, Psychologie, Personalmanagement oder einem vergleichbaren Studiengang,
    • Erste Berufserfahrung im Personalwesen oder in einer vergleichbaren administrativen Tätigkeit ist von Vorteil,
    • Du verfügst über einen sicheren Umgang in Office 365 und bist in der Lage, dich selbstständig in komplexe Sachverhalte einzuarbeiten, arbeitest strukturiert und selbstständig,
    • Dich zeichnet eine wertschätzende und freundliche Kommunikation aus,
    • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

    Du musst nicht zu 100% unserem Stellenprofil entsprechen. Wichtiger ist, dass du zu uns als Unternehmen passt und Lust hast, deine Ideen einzubringen und dich weiterzuentwickeln.

    Deine Benefits:

    • Modernes Büro am Berliner Hauptbahnhof
    • Hybrides Arbeiten/ Home Office
    • Zuschuss zur Urban Sports Mitgliedschaft
    • Teilnahme am Corporate Benefits Programm & WeRoad Rabatte
    • Obst, Veggies & Getränke for free
    • VERBI Kühlschrank und Müslibar
    • Monatliches VERBI Frühstück & Lunch sowie After-Work Events
    • Teamevents und Firmenfeiern
    • Große Küche, Balkon und Dachterrasse
    • Onboarding-Programm & einen VERBI-Buddy
    • Aber vor allem spannende Aufgaben und ein offenes Ohr für neue, kreative Ideen und Ansätze!

    Wir arbeiten in flachen Hierarchien in der sich jede:r mit Engagement, Eigenverantwortung und Freude einbringen kann. Unsere Unternehmenskultur lebt von klarer und offener Kommunikation, Reflexion und Begeisterung für die Sache, an der wir arbeiten. Unsere familiäre Unternehmenskultur spürst du spätestens beim gemeinsamen Lunch auf unserer Dachterrasse, Kicker-Sessions oder unseren Teamevents.

    Du möchtest Teil des VERBI-Teams werden? Dann schicke uns ein Anschreiben, deinen Lebenslauf und relevante Zeugnisse sowie deine Gehaltsvorstellungen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung, die wir selbstverständlich entsprechend der DSGVO behandeln.

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  • Werkstudent Customer Support (m/w/d)

    Deine Aufgaben:

    • Du unterstützt unser Support-Team bei der Bearbeitung eingehender Anfragen und stehst unseren Kund:innen mit Rat und Tat zur Seite,
    • Du analysierst eigenständig die Anliegen, identifizierst ihre Ursachen und entwickelst praxisnahe, effektive Lösungen,
    • Nachbereitend dokumentierst und strukturierst du neue Lösungsansätze in unserer internen Wissensdatenbank, um den Wissenstransfer im Team zu fördern,
    • Eine umfassende Einarbeitung sowie kontinuierliche fachliche Unterstützung sind für uns selbstverständlich – damit Du sicher und erfolgreich durchstarten kannst.

    Was du mitbringen solltest:

    • Deine (Studien-) Fachrichtung ist nicht relevant: Wir suchen Menschen mit positiver Lebenseinstellung, kreativer Denkweise, die starke Teamplayer:innen sind und selbstständig arbeiten,
    • Im Idealfall hast du bereits erste Erfahrung im Kundensupport oder im Customer Success Bereich sammeln können und stehst gerne im direkten Kontakt mit Kund:innen,
    • Kenntnisse in MAXQDA oder mit qualitativer Datenanalyse sind wünschenswert,
    • Es bereitet dir Freude, an (technischen) Problemen zu rätseln und diese zu lösen,
    • Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift,
    • Eine zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise, sowie Teamgeist und analytisches Denken runden Dein Profil ab.

    Du musst nicht zu 100% unserem Stellenprofil entsprechen. Wichtiger ist, dass du zu uns als Unternehmen passt und Lust hast, deine Ideen einzubringen und dich weiterzuentwickeln.

    Deine Benefits:

    • Modernes Büro am Berliner Hauptbahnhof
    • Hybrides Arbeiten/ Home Office
    • Zuschuss zur Urban Sports Mitgliedschaft
    • Teilnahme am Corporate Benefits Programm & WeRoad Rabatte
    • Obst, Veggies & Getränke for free
    • VERBI Kühlschrank und Müslibar
    • Monatliches VERBI Frühstück & Lunch sowie After-Work Events
    • Teamevents und Firmenfeiern
    • Große Küche, Balkon und Dachterrasse
    • Onboarding-Programm & einen VERBI-Buddy
    • Aber vor allem spannende Aufgaben und ein offenes Ohr für neue, kreative Ideen und Ansätze!

    Wir arbeiten in flachen Hierarchien in der sich jede:r mit Engagement, Eigenverantwortung und Freude einbringen kann. Unsere Unternehmenskultur lebt von klarer und offener Kommunikation, Reflexion und Begeisterung für die Sache, an der wir arbeiten. Unsere familiäre Unternehmenskultur spürst du spätestens beim gemeinsamen Lunch auf unserer Dachterrasse, Kicker-Sessions oder unseren Teamevents.

    Du möchtest Teil des VERBI-Teams werden? Dann schicke uns ein Anschreiben, deinen Lebenslauf und relevante Zeugnisse sowie deine Gehaltsvorstellungen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung, die wir selbstverständlich entsprechend der DSGVO behandeln.

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  • DevOps Engineer (m/f/x)

    Our platform is AWS-centric (~90%), complemented by 1&1 hosting and a small on-premise bare-metal setup. The role is hands-on, focused on resolving infrastructure issues, applying SRE principles, and evolving toward cloud-native best practices. 

    Your tasks:

    • Own and improve infrastructure across AWS, hosted, and on-prem environments,
    • Identify, troubleshoot, and resolve stability, performance, and security issues,
    • Design and implement scalable, fault-tolerant, and secure architectures,
    • Apply SRE practices (SLIs/SLOs, incident management, automation etc.),
    • Build and maintain CI/CD pipelines and Infrastructure as Code,
    • Improve observability (monitoring, logging, alerting) and operational excellence,
    • Collaborate closely with engineering teams and act as a technical mentor.

    What we are looking for:

    • 5+ years of experience in Platform Engineering, DevOps, or SRE roles
    • Strong hands-on experience with AWS and production systems
    • Solid understanding of Infrastructure as Code, CI/CD, containers, and Linux
    • Deep knowledge of SRE principles and operating reliable distributed systems
    • Proven ability to modernize legacy infrastructure pragmatically and safely
    • Experience with Kubernetes, Terraform, and Prometheus/Grafana
    • Understanding of cost optimization and security best practices
    • Proficiency in at least one programming language (Python or Go preferred)

    Nice to have:

    • Experience with hybrid or on-premise infrastructure,
    • Knowledge of compliance frameworks (ISO 27001, SOC 2, etc.).

    You do not have to match our job profile 100%. What is more important is that you fit in with us as a company, and that you have a desire to contribute your ideas and develop as a professional.

    Your Benefits:

    • Modern office near Berlin central station
    • Hybrid working/ Home Office
    • Plenty of room for initiative and personal development
    • Subsidy for Urban Sports membership, BVG ticket, Deutschlandticket, or B-Card
    • Participation in Corporate Benefits Program & WeRoad Discounts
    • Fruit, Veggies & drinks for free
    • VERBI fridge and granola bar
    • Monthly VERBI Breakfast & Lunch as well as after-work events
    • Team events and company parties
    • Big kitchen, balcony and rooftop terrace
    • Onboarding program & VERBI buddy
    • But most of all: exciting tasks and an open ear for new, creative ideas and approaches!

    Your Benefits:

    • Modern office near Berlin central station
    • Hybrid working/ Home Office
    • Plenty of room for initiative and personal development
    • Subsidy for Urban Sports membership, BVG ticket, Deutschlandticket, or B-Card
    • Participation in Corporate Benefits Program & WeRoad Discounts
    • Fruit, Veggies & drinks for free
    • VERBI fridge and granola bar
    • Monthly VERBI Breakfast & Lunch as well as after-work events
    • Team events and company parties
    • Big kitchen, balcony and rooftop terrace
    • Onboarding program & VERBI buddy
    • But most of all: exciting tasks and an open ear for new, creative ideas and approaches!

    Your Benefits:

    • Modern office near Berlin central station
    • Hybrid working/ Home Office
    • Plenty of room for initiative and personal development
    • Subsidy for Urban Sports membership, BVG ticket, Deutschlandticket, or B-Card
    • Participation in Corporate Benefits Program & WeRoad Discounts
    • Fruit, Veggies & drinks for free
    • VERBI fridge and granola bar
    • Monthly VERBI Breakfast & Lunch as well as after-work events
    • Team events and company parties
    • Big kitchen, balcony and rooftop terrace
    • Onboarding program & VERBI buddy
    • But most of all: exciting tasks and an open ear for new, creative ideas and approaches!

     

    How we work:

    Work at VERBI is characterized by flat hierarchies in which everyone can participate with engagement, responsibility, and joy. Our company culture subsists on clear and open communication, reflection, and enthusiasm for our work. You will be able to feel our close company culture during lunch together on our rooftop terrace, foosball sessions, or team events.

    Want to be part of the VERBI team? Then send us your CV (cover letter and relevant certificates are optional) and showcase a portfolio demonstrating your UI design work (profession, academic, or personal) via Dribbble, Behance, Figma, a personal website, or a PDF.

    We are looking forward to receiving your application, which will naturally be handled in accordance with European data privacy laws.

    Do you have any further questions? Do not hesitate to send an e-mail or call us.

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  • Operations Manager (m/w/d)

    Deine Aufgaben:

    • Finanz- & Umsatzanalysen: Du behältst unsere Unternehmenszahlen stets im Blick, analysierst Umsatzentwicklungen nach Produktkategorien, Preissegmenten und Ländern – und leitest daraus strategische Handlungsempfehlungen ab.
    • Abo- & Kundengesundheit: Du analysierst die Entwicklung unserer Abonnements – inklusive Kennzahlen wie Churn Rate, Lifetime Value und Neukundenwachstum – und erkennst frühzeitig Trends, Risiken und Optimierungspotenziale im Subscription-Bereich.
    • Potenzial- & Profitabilitätsanalysen: Du identifizierst Upselling-Möglichkeiten, deckst Wachstumspotenziale auf und unterstützt so aktiv die Weiterentwicklung unserer Vertriebs- und Produktstrategien.
    • Maßnahmen-Tracking & Operational Excellence: Du stellst sicher, dass definierte Maßnahmen konsequent nachverfolgt werden, überprüfst deren Umsetzung und Wirkung im operativen Geschäft und leitest bei Bedarf Anpassungen ein, um die Zielerreichung sicherzustellen.
    • Berichtswesen & KPI-Entwicklung: Du verantwortest wiederkehrende Reports, Ad-hoc-Auswertungen und bereitest Ergebnisse für Geschäftsführung und weitere Stakeholder verständlich auf und definierst relevante KPIs.

    Was du mitbringen solltest:

    • Du hast ein abgeschlossenes Studium in BWL, International Business oder einen vergleichbaren Ausbildungsabschluss mit Schwerpunkt Finanzen,
    • Erste Berufserfahrung im Controlling oder in fachlich verwandten Bereichen,
    • Ein gutes Verständnis für Unternehmenszahlen sowie die Fähigkeit komplexe Sachverhalte in übersichtlicher Form darzustellen,
    • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit für eine gute Zusammenarbeit mit den Stakeholdern,
    • Sicherer Umgang mit MS-Office, insbesondere Excel und Powerpoint,
    • Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.

    Du musst nicht zu 100% unserem Stellenprofil entsprechen. Wichtiger ist, dass du zu uns als Unternehmen passt und Lust hast, deine Ideen einzubringen und dich weiterzuentwickeln.

    Deine Benefits:

    • Modernes Büro am Berliner Hauptbahnhof
    • Hybrides Arbeiten/ Home Office sowie Teilzeit-Modelle möglich
    • Flache Hierarchien und eine familiäre Unternehmenskultur
    • Viel Raum für Eigeninitiative und persönliche Entwicklung
    • Zuschuss zur Urban Sports Mitgliedschaft, BVG Ticket, Deutschlandticket oder GIVVE-Card
    • Teilnahme am Corporate Benefits Programm & WeRoad Rabatte
    • Obst, Veggies & Getränke for free
    • Müslibar & VERBI-Kühlschrank
    • Monatliches VERBI Frühstück & Lunch sowie After-Work Events
    • Teamevents und Firmenfeiern
    • Große Küche, Balkon und Dachterrasse
    • Onboarding-Programm & einen VERBI-Buddy
    • Aber vor allem spannende Aufgaben und ein offenes Ohr für neue, kreative Ideen und Ansätze!

    Wir arbeiten in flachen Hierarchien in der sich jede:r mit Engagement, Eigenverantwortung und Freude einbringen kann. Unsere Unternehmenskultur lebt von klarer und offener Kommunikation, Reflexion und Begeisterung für die Sache, an der wir arbeiten. Unsere familiäre Unternehmenskultur spürst du spätestens beim gemeinsamen Lunch auf unserer Dachterrasse, Kicker-Sessions oder unseren Teamevents.

    Du möchtest Teil des VERBI-Teams werden? Dann schicke uns ein Anschreiben, deinen Lebenslauf und relevante Zeugnisse sowie deine Gehaltsvorstellungen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung, die wir selbstverständlich entsprechend der DSGVO behandeln.

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  • Community Manager (m/w/d)

    Deine Aufgaben:

    • Konzeption und Weiterentwicklung der MAXQDA Academy Angebote (Webinare, Selbstlernkurse und Workshops) gehören zu deinem Aufgabenbereich, wobei eigene Ideen aktiv eingebracht und das Community-Erlebnis mitgestaltet werden,
    • Der Ausbau unserer Kund:innenbeziehungen liegt in deiner Verantwortung, mit dem Ziel, durch gezielte Maßnahmen nachhaltige und langfristige Bindungen zu schaffen,
    • In Kaufentscheidungsprozessen betreust du B2B-Interessent:innen, analysierst ihren Bedarf unter Berücksichtigung unserer Lizenzmodelle und stellst eine langfristige, vertrauensvolle Zusammenarbeit sicher; zudem berätst du Bestandskund:innen zu Up- und Cross-Selling-Möglichkeiten,
    • Die Planung und eigenständige Durchführung von Kund:innen-Demos – von der Terminabstimmung über die Präsentation bis hin zum Follow-up – runden dein Aufgabenprofil ab.

    Was du mitbringen solltest:

    • Idealerweise hast du dein Studium im Bereich Marketing, Kommunikations-, Sozial-, Geistes- oder Wirtschaftswissenschaft mit Fokus Kommunikation oder eine vergleichbare Ausbildung abgeschlossen,
    • Du bringst erste Erfahrung in der Kommunikation mit einer Community und Kund:innen mit,
    • Kenntnisse mit qualitativer Forschung und erster Kontakt mit MAXQDA sind von Vorteil,
    • Du hast Interesse an Softwarelösungen im akademischen Bereich,
    • Kreativität bei der Entwicklung von Inhalten, um die Community zu begeistern,
    • Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift,
    • Du bist proaktiv, optimistisch und lösungsorientiert.

    Du musst nicht zu 100% unserem Stellenprofil entsprechen. Wichtiger ist, dass du zu uns als Unternehmen passt und Lust hast, deine Ideen einzubringen und dich weiterzuentwickeln.

    Deine Benefits:

    • Modernes Büro am Berliner Hauptbahnhof
    • Hybrides Arbeiten/ Home Office sowie Teilzeit-Modelle möglich
    • Flache Hierarchien und eine familiäre Unternehmenskultur
    • Viel Raum für Eigeninitiative und persönliche Entwicklung
    • Zuschuss zur Urban Sports Mitgliedschaft, BVG Ticket, Deutschlandticket oder GIVVE-Card
    • Teilnahme am Corporate Benefits Programm & WeRoad Rabatte
    • Obst, Veggies & Getränke for free
    • Müslibar & VERBI-Kühlschrank
    • Monatliches VERBI Frühstück & Lunch sowie After-Work Events
    • Teamevents und Firmenfeiern
    • Große Küche, Balkon und Dachterrasse
    • Onboarding-Programm & einen VERBI-Buddy
    • Aber vor allem spannende Aufgaben und ein offenes Ohr für neue, kreative Ideen und Ansätze!

    Wir arbeiten in flachen Hierarchien in der sich jede:r mit Engagement, Eigenverantwortung und Freude einbringen kann. Unsere Unternehmenskultur lebt von klarer und offener Kommunikation, Reflexion und Begeisterung für die Sache, an der wir arbeiten. Unsere familiäre Unternehmenskultur spürst du spätestens beim gemeinsamen Lunch auf unserer Dachterrasse, Kicker-Sessions oder unseren Teamevents.

    Du möchtest Teil des VERBI-Teams werden? Dann schicke uns ein Anschreiben, deinen Lebenslauf und relevante Zeugnisse sowie deine Gehaltsvorstellungen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung, die wir selbstverständlich entsprechend der DSGVO behandeln.

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  • Customer Support Manager (m/w/d)

    Deine Aufgaben:

    • Als Teil des Support-Teams beantwortest du eingehende Anfragen unserer nationalen und internationalen Kund:innen, zu MAXQDA und MAXQDA Tailwind per E-Mail und teilweise per Websession,
    • Übernahme von Troubleshooting von Problemen (Testen und Rücksprache mit IT) und Entwicklung von Lösungsansätzen für ein besseres Kundenerlebnis und weniger Fehleranfälligkeit,
    • Du berätst unsere Kund:innen zu unseren Lizenzmodellen und erstellst Angebote,
    • Dein Wissen und deine Arbeitsschritte dokumentierst du in unserer internen Knowledgebase und betreust FAQs,
    • Betreuung externen Ansprechpartner und studentischer Hilfskräfte,
    • Als Teil deines Teams gestaltest du aktiv die Weiterentwicklung der Supportprozesse bei VERBI und trägst zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit bei.

    Was du mitbringen solltest:

    • Du bringst 1-3 Jahre Arbeitserfahrung im Support, Customer Service oder vergleichbaren Positionen mit und hast Freude am direkten Kontakt mit Kund:innen,
    • Neugierde, wie etwas funktioniert und Passion für Software, sowie Interesse an KI-Tools sowie erste Erfahrung in der Anwendung dieser im Support,
    • An Problemen zu knobeln und Menschen zu helfen, bereiten dir Freude,
    • Du hast sehr gute kommunikative Fähigkeiten und beherrschst Deutsch und Englisch in Wort und Schrift,
    • Eine zuverlässige, selbstständige Arbeitsweise, Teamgeist und analytisches Denken runden Dein Profil ab.

    Du musst nicht zu 100% unserem Stellenprofil entsprechen. Wichtiger ist, dass du zu uns als Unternehmen passt und Lust hast, deine Ideen einzubringen und dich weiterzuentwickeln.

    Deine Benefits:

    • Modernes Büro am Berliner Hauptbahnhof
    • Hybrides Arbeiten/ Home Office sowie Teilzeit-Modelle möglich
    • Flache Hierarchien und eine familiäre Unternehmenskultur
    • Viel Raum für Eigeninitiative und persönliche Entwicklung
    • Zuschuss zur Urban Sports Mitgliedschaft, BVG Ticket, Deutschlandticket oder GIVVE-Card
    • Teilnahme am Corporate Benefits Programm & WeRoad Rabatte
    • Obst, Veggies & Getränke for free
    • Müslibar & VERBI-Kühlschrank
    • Monatliches VERBI Frühstück & Lunch sowie After-Work Events
    • Teamevents und Firmenfeiern
    • Große Küche, Balkon und Dachterrasse
    • Onboarding-Programm & einen VERBI-Buddy
    • Aber vor allem spannende Aufgaben und ein offenes Ohr für neue, kreative Ideen und Ansätze!

    Wir arbeiten in flachen Hierarchien in der sich jede:r mit Engagement, Eigenverantwortung und Freude einbringen kann. Unsere Unternehmenskultur lebt von klarer und offener Kommunikation, Reflexion und Begeisterung für die Sache, an der wir arbeiten. Unsere familiäre Unternehmenskultur spürst du spätestens beim gemeinsamen Lunch auf unserer Dachterrasse, Kicker-Sessions oder unseren Teamevents.

    Du möchtest Teil des VERBI-Teams werden? Dann schicke uns ein Anschreiben, deinen Lebenslauf und relevante Zeugnisse sowie deine Gehaltsvorstellungen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung, die wir selbstverständlich entsprechend der DSGVO behandeln.

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Your Application Process

To keep the process transparent and give you an idea of what to expect in advance, here is an overview of our application process:

SVG Image Initial interview with a recruiter
SVG Image Complete a test
SVG Image Interview with the team lead
SVG Image Hiring

Our Benefits

  • SVG Image

    Personal Benefits

    As a non-cash benefit, you can choose between a public transport ticket, a discounted Urban Sports Club membership, or a prepaid benefit card. You’ll also get discounts through Corporate Benefits and, of course, a MAXQDA license.

  • SVG Image

    Location

    Our modern office is located in the heart of Berlin, centrally situated and easily accessible near the main train station 📍Invalidenstraße 74, 10557 Berlin. More great details about our office can be found under the “Feel Good Management” section.

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    Events

    A strong team spirit is important to us. That’s why we organize regular team events such as a monthly VERBI breakfast and lunch (including plant-based options), as well as frequent after-work gatherings. Other highlights include our summer party, Christmas celebration, and our annual Health Week.

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    Culture

    We offer a family-like work environment with flat hierarchies. Working hours are flexible, and you have the option to work partially from home. We value giving our team members space to take initiative and support them in their professional development.

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    Power Boost

    We’ve got your physical well-being covered too. Our kitchen is stocked daily with fresh fruit and vegetables, yogurt, juice, a cereal bar, and of course coffee, tea, and water. For a healthy balance, VERBIs enjoy weekly vitality snacks like ginger shots and veggie sticks.

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    Feel Good Management

    We aim to create a productive work environment for all VERBIs – that’s why we offer ergonomic workstations. For a little break, you can relax on our balcony or rooftop terrace with a view over Berlin.

Employee Stories

MAXQDA Jobs: Victoria Victoria

“As a working student at VERBI, I’ve been gaining valuable hands-on experience for almost two years now – even though my field of study is completely different. This contrast is exactly what makes the job so exciting for me and offers a perfect balance to university life. I get to learn new skills, develop myself in a different area, and gain deeper insights into the professional world. The flexible working hours make it easy to combine my studies and work. Most of all, working with so many kind and supportive colleagues makes me feel truly comfortable here.”

MAXQDA Jobs: Julia Julia

“At VERBI, it’s all about balancing professional goals with personal commitments. From my beginnings as a working student to my current role as Head of Product Management, VERBI has always supported my growth. The flexibility of part-time leadership roles was a game changer — allowing parents like me to continue growing professionally. Empathy and inclusion are core elements of our culture, and many of our leaders, including our management team, are parents themselves. As a queer mother of three, feeling supported is incredibly important to me. At VERBI, personal and professional life go hand in hand.”

MAXQDA Jobs: Nacho Nacho

“I work at VERBI as an AI/ML engineer. The atmosphere here feels relaxed, people are nice and open-minded and being able to joke around makes it so much easier to get through the working week. I appreciate that I can be silly at times and that the environment is not stiff. I am also lucky enough to be able to develop things that interest me. In the mornings we usually check the status of current projects. Luckily, my calendar is not full of meetings, so I have a lot of time to concentrate on development after that. I feel that both my technical and soft skills have grown during my time here. The AI field is evolving at a very fast pace and I am given enough flexibility to try this and that rather than being locked into a repetitive task, which is nice.”