Entretiens semi-structurés (2026) : Le guide complet

Que sont les entretiens semi-structurés ?

Les entretiens semi-structurés sont une forme flexible de collecte de données qualitatives qui équilibre structure et ouverture (Merriam & Tisdell, 2015). Contrairement aux entretiens structurés, qui suivent un script fixe, les entretiens semi-directifs sont guidés par un ensemble de questions préparées mais laissent une marge de manœuvre à l’intervieweur pour sonder, suivre ou s’adapter en fonction des réponses du participant. Cette approche permet de générer des données comparables entre les participants tout en capturant des perspectives et des histoires uniques. Une caractéristique centrale de cette méthode est le guide d’entretien, qui est une liste de contrôle des questions ou des sujets qui garantit que les mêmes problèmes fondamentaux sont explorés par les participants tout en permettant à l’intervieweur d’ajuster la formulation, d’explorer les idées émergentes et de maintenir un flux conversationnel. Plutôt que de dicter l’ordre de chaque question, le guide définit l’orientation générale et les sujets clés à couvrir, mais laisse une certaine flexibilité dans le déroulement de l’entretien (Merriam & Tisdell, 2015). Cet équilibre rend les entretiens semi-structurés à la fois systématiques et exhaustifs tout en laissant de la place aux idées inattendues qui rendent souvent la recherche qualitative si précieuse.

Histoire et développement des entretiens semi-structurés

La pratique de l’entretien a une longue histoire, mais les entretiens semi-structurés ont leurs racines dans l’expansion de la recherche qualitative au milieu du 20e siècle, qui était aussi en même temps que la montée des enquêtes et des sondages d’opinion (Platt, 2001). Cependant, pendant cette période, les chercheurs se sont souvent appuyés sur des entretiens structurés, utilisant des questions fixes. Cette période a mis l’accent sur la normalisation, le contrôle par les intervieweurs et la comparabilité entre un grand nombre de répondants (Platt, 2001). Bien que cela ait apporté de l’efficacité, cela a également réduit les entretiens à des instruments d’extraction de données, laissant peu de place aux voix des participants pour façonner l’enquête.

Dans les années 1960 et 1970, les chercheurs ont commencé à critiquer la rigidité des entretiens structurés. Ainsi, la recherche qualitative s’est étendue pour inclure de nombreux types d’entretiens, tels que les histoires orales et les entretiens d’histoire de vie. Spécifiquement en anthropologie, les entretiens non structurés,qui permettaient une discussion libre, avaient déjà été utilisés pour documenter la vie de petites sociétés souvent non occidentales (Spradley, 2016). Dans les années 1970, l’interview est devenue centrale dans le travail de terrain ethnographique et par la suite, l’interview ethnographique a dépassé l’anthropologie pour s’étendre à d’autres domaines. Par conséquent, les entretiens ont été réinventés comme un moyen non seulement de recueillir des informations mais aussi d’apprendre directement des participants sur les significations culturelles et l’expérience vécue (Spradley, 2016).

À partir de cette trajectoire, l’entretien semi-structuré a émergé, qui est suffisamment structuré pour s’assurer que les sujets clés sont abordés de manière cohérente entre les participants, mais assez flexible pour permettre aux participants de façonner le flux de la discussion (Brinkmann, 2020). En d’autres termes, le guide d’entretien semi-structuré agira comme une feuille de route plutôt que comme un script, assurant qu’un temps limité est utilisé efficacement tout en laissant de l’espace pour l’exploration. À la fin du 20e siècle et encore aujourd’hui, l’entrevue semi-structurée est devenue l’une des stratégies de collecte de données qualitatives les plus largement utilisées dans la recherche en sciences sociales (McIntosh & Morse, 2015). De nos jours, avec la prévalence des outils numériques, les chercheurs peuvent enregistrer, transcrire et analyser des entretiens semi-structurés avec facilité.

Par rapport à d’autres types d’entretiens

Les entretiens peuvent prendre de nombreuses formes selon la question de recherche, le cadre et l’approche qualitative. La façon la plus générale de les distinguer est par le degré de structure :

• Entretiens structurés:Questions fixes posées dans le même ordre pour chaque participant. Utile pour produire des données cohérentes et comparables, mais limitées en profondeur.
• Entretiens non structurés: Conversationnels et exploratoires, ressemblant à un dialogue informel. Les questions d’entretien sont générées en fonction de l’interaction avec le participant à l’entretien ; leur permettant donc principalement de diriger la conversation.
• Entretiens semi-structurés: Guidés par un ensemble flexible de questions mais adaptables à chaque discussion avec le participant, avec l’utilisation d’enquêtes et de questions de suivi. Ils équilibrent la cohérence entre les entretiens en mettant l’accent sur les sujets de recherche d’intérêt, avec une ouverture aux idées imprévues.

Cependant, tous les types d’entretiens ne sont pas mieux compris le long de ce continuum structuré–non structuré. Par exemple, d’autres types d’entretiens sont des entretiens d’histoire de vie pour capturer la trajectoire biographique d’un participant (Kim, 2015) et des entretiens ethnographiques pour soutenir l’observation participante et l’étude d’une culture (Spradley, 2016). Pourtant, dans ce paysage plus large, les entretiens semi-structurés restent une approche particulièrement polyvalente car ils fournissent une structure pour assurer la comparabilité tout en conservant la flexibilité nécessaire pour explorer la richesse et la diversité de l’expérience humaine.

Pourquoi utiliser des entretiens semi-structurés ?

Forces pour la recherche qualitative

Les entretiens semi-structurés sont largement utilisés dans la recherche qualitative car ils offrent un équilibre unique de structure et de flexibilité (Merriam & Tisdell, 2015 ; Patton, 2015). Contrairement aux entretiens entièrement structurés, qui peuvent limiter les réponses à des questions étroitement définies, les entretiens semi-structurés offrent un espace où les participants peuvent exprimer leurs points de vue dans leurs propres mots en utilisant des questions spontanées qui découlent de la discussion. Cela permet aux chercheurs de découvrir des significations et des expériences qui pourraient ne pas émerger dans un format standardisé. De plus, les entretiens semi-structurés encouragent la création d’un rapport, car le style conversationnel tend à paraître plus naturel et moins interrogatif que celui des entretiens structurés. Cela peut amener les participants à partager plus ouvertement, produisant des données plus riches et plus authentiques. Bien que des entretiens non structurés puissent être excellents à utiliser dans les premières étapes d’un projet pour explorer les questions de recherche, généralement, il y aura des sujets clés, des événements, des expériences ou des concepts que les chercheurs sont désireux de connaître, donc le degré de structure en semi-les entretiens structurés réussiront à atteindre ces intérêts. De plus, l’utilisation d’un guide d’entrevue garantit que les éléments essentiels sont couverts de manière uniforme par les participants, tout en laissant place à la profondeur et à la nuance (Merriam & Tisdell, 2015; Patton, 2015).

Applications courantes

En raison de ces points forts, les entretiens semi-structurés sont utilisés dans un large éventail de disciplines et de contextes appliqués, tels que :

• Recherche académique: Dans l’éducation, la psychologie, la sociologie, l’anthropologie, la santé publique et plusieurs autres domaines académiques, les entretiens semi-structurés aident les chercheurs à explorer des phénomènes complexes. Par exemple, Chang et al. (2013) ont utilisé des entretiens semi-structurés pour étudier les perspectives des prestataires de soins prénatals sur le gain de poids pendant la grossesse et Oomen-Welke et al. (2023) ont interviewé des personnes très sensibles après une exposition en forêt par rapport à une exposition sur le terrain pour capturer leurs expériences subjectives.
• Ressources humaines: Les entretiens semi-structurés peuvent faire partie des processus de recrutement et des évaluations de l’engagement des employés car ils permettent aux professionnels des RH de maintenir la cohérence pour évaluer les employés et leurs lieux de travail, mais d’adapter les questions aux personnes interrogées.
• Recherche sur le marché et l’expérience utilisateur : les entreprises les utilisent pour explorer les attitudes, les préférences et la prise de décision des consommateurs. Dans la recherche UX et utilisateur, des entretiens semi-structurés peuvent être utilisés lors des phases de découverte pour découvrir les motivations émotionnelles au-delà de la convivialité ou pour comprendre comment les gens interagissent avec les produits et services (Interaction Design Foundation - IxDF, 2017).
• Évaluation du programme: Les entrevues semi-structurées sont particulièrement utiles dans l’évaluation des programmes lorsque les évaluateurs doivent explorer les processus de mise en œuvre, les expériences des intervenants ou les domaines à améliorer. Ces entrevues conviennent bien aux évaluations formatives qui nécessitent des entrevues individuelles avec les principaux gestionnaires ou employés du programme (Adams, 2015). Ils sont également efficaces pour mener des enquêtes approfondies avant les sondages à grande échelle, clarifier les questions qui émergent des résultats quantitatifs et saisir le point de vue des bénéficiaires du programme, des intervenants intéressés et des administrateurs. De plus, leur flexibilité permet aux évaluateurs de suivre les pistes, d’explorer des explications et d’acquérir une compréhension nuancée du fonctionnement pratique d’un programme (Adams, 2015).
• Stratégie d’entreprise et changement organisationnel: Dans le contexte de la prise de décision stratégique et des changements organisationnels, les entretiens semi-structurés peuvent capturer le raisonnement, les croyances et les expériences des cadres supérieurs, des managers ou des employés derrière les changements stratégiques. Par exemple, une étude portant sur 16 employés dans un projet de R&D a utilisé des entretiens semi-structurés à différentes étapes du projet pour explorer les perceptions de la complexité et les dynamiques de financement (González-Varona et al., 2023)..
• Recherche sur la conception et l’innovation: Les entretiens semi-structurés peuvent être bénéfiques lors des phases d’innovation et de conception pour faire émerger les valeurs des parties prenantes, les besoins organisationnels ou les perspectives stratégiques émergentes. Par exemple, (González-Varona et al., 2021) a utilisé six entretiens semi-structurés avec des experts académiques et industriels pour affiner un modèle de compétence organisationnelle pour la transformation numérique, démontrant comment cette méthode soutient la stratégie de conception à un stade précoce et la gestion de l’innovation.
• Gestion environnementale: Les entretiens semi-structurés peuvent également jouer un rôle important dans la gestion environnementale et l’analyse des politiques, en particulier dans l’élaboration ou le perfectionnement de cadres d’évaluation des stratégies de gestion (EGR). Damiano et al. (2022) ont montré comment les entretiens avec les pêcheurs et d’autres parties prenantes étaient intégrés dans un processus de PME des pêches pour identifier les principaux moteurs sociaux, économiques et institutionnels. L’approche a révélé les valeurs et perceptions des parties prenantes que les modèles quantitatifs ne pouvaient pas à eux seuls capturer, renforçant la stratégie environnementale en intégrant les dimensions humaines de la prise de décision et en promouvant des résultats de gestion plus crédibles et informés par les parties prenantes.

Comme le montrent ces applications, les entretiens semi-structurés peuvent bien fonctionner dans la recherche, où de nouvelles idées pourraient devoir être découvertes, et dans des contextes appliqués, où les décisions doivent être éclairées par les voix de diverses parties prenantes.

Concevoir des entretiens semi-structurés

Créer des questions

La base d’un entretien semi-structuré solide est un guide d’entretiensoigneusement préparé. Ce n’est pas un script mais une liste de contrôle flexible liste de contrôle des sujets et questions à couvrir. Un bon guide garantit que les mêmes questions générales et critiques sont explorées par les participants tout en laissant place à la variation dans la façon dont ces questions sont abordées par les participants. Dans ce guide, il y aura évidemment des questions, mais avant de les créer, l’intervieweur doit considérer les nombreux types de questions qui peuvent être posées. Une façon simple de les classer est d’avoir des questions faciles ou difficiles, où les premières sont des sujets qui sont confortables et faciles à répondre, mais toujours liés à la recherche, et les secondes sont des sujets qui peuvent être plus sensibles ou difficiles à répondre (Patton, 2015). Une classification plus détaillée provient de Patton (2015), où il y a six types de questions : Expérience et comportement, Opinion et valeurs, Sentiment, Connaissance, Sensoriel et Contexte.

Quel que soit le type de questions utilisé, la chose la plus importante est comment les ordonner dans le guide d’entretien afin que l’entretien se déroule bien tout en tenant compte de tous les éléments que l’intervieweur souhaite découvrir à partir de l’entretien. Une recommandation générale pour l’ordre est de commencer par des questions générales et ouvertes (par exemple, " Parlez-moi de votre expérience avec... ") avant de passer à des questions plus spécifiques. Ce début devrait être facile pour les participants afin qu’ils soient capables de renforcer leur confiance et leur familiarité avec le sujet global avant de passer à des parties plus spécifiques et difficiles. De plus, ce début aidera à établir une relation entre l’enquêteur et la personne interrogée. Qu’il s’agisse d’une question facile ou difficile, ou de n’importe quel endroit dans le guide, l’intervieweur doit également anticiper les domaines où il pourrait vouloir faire un suivi (par exemple, "Pouvez-vous me donner un exemple ?" ou "Comment cela vous a-t-il fait sentir ?"). Ces suivis sont essentiels pour la partie "semi" du guide..

Considérations éthiques

Concevoir un entretien semi-structuré implique également une attention particulière à l’éthique. Parce que ces entretiens portent souvent sur des expériences personnelles, les chercheurs ont la responsabilité de protéger le bien-être des participants et d’assurer l’intégrité de la collecte de données. Les principales considérations incluent :

• Consentement éclairé: Les participants doivent comprendre le but de l’étude, ce que la participation implique et leur droit de se retirer à tout moment.
• Confidentialité: Les informations sensibles doivent être anonymisées, et les enregistrements ou transcriptions d’entretiens doivent être stockés en toute sécurité.
• Respect et sensibilitéy: Les intervieweurs doivent être préparés à des sujets émotionnels et avoir des stratégies pour répondre de manière appropriée si les participants deviennent angoissés.
• Dynamiques de pouvoir: Surtout dans les contextes professionnels, de santé ou interculturels, l’intervieweur doit être conscient des déséquilibres qui pourraient façonner ce que les participants se sentent à l’aise de partager.
• Transparence: Les chercheurs devraient éviter les résultats trop prometteurs et indiquer clairement comment les données des participants seront utilisées.

En concevant des entretiens avec l’éthique à l’esprit, les chercheurs établissent la confiance avec les participants et renforcent la crédibilité de leur étude.

Un exemple de guide d’entretien semi-structuré

Un exemple de guide d’entretien semi-structuré

Sujet d’étude: Explorer les expériences des participants avec [insérer le programme, le service ou le phénomène]

Objectif:Comprendre les perspectives, les motivations et les défis des participants liés à leur implication dans [sujet].

[Assurez-vous que le consentement est donné, que le participant comprend l’objectif de l’entretien et qu’il peut poser toutes les questions avant le début de l’entretien.]

Opening / Rapport-Building

1. “ Parlez-moi de votre lien avec [sujet/programme]”
   • Sondes si nécessaire: “ Comment avez-vous été impliqué pour la première fois ? » « Qu’est-ce qui vous a poussé à participer ?”

Questions fondamentales

2. “Décrivez votre expérience avec [sujet/programme] jusqu’à présent.”
   • Sondes en cas de besoin: “Qu’est-ce qui vous frappe le plus ?”
3. “Quels ont été les aspects les plus précieux de votre expérience ?”
   • “Avez-vous fait face à des défis ?”
   • Probes if needed: "Qu’est-ce qui a rendu ces défis difficiles ?" "Comment avez-vous répondu ?"
4. “De quelles manières [sujet/programme] a-t-il influencé votre vie quotidienne ?”
   • Sondes si nécessaire: “Comment pensez-vous que cela se compare à vos attentes ? ”

Suggestions

5. “Si vous pouviez apporter un changement pour améliorer [sujet/programme], quel serait-il ?”
   • Sondes si nécessaire: “Comment cela aiderait-il les autres comme vous ?”

Clôture

6. “Y a-t-il autre chose que vous aimeriez partager sur votre expérience que je n’ai pas demandé ?”

[Terminer en remerciant les participants, en leur demandant s’ils aimeraient ajouter quelque chose et en clarifiant ce qui se passe ensuite avec leurs données]

Conducting Semi-Structured Interviews

Préparation & Configuration

Une préparation minutieuse aidera les entretiens semi-structurés à se dérouler sans problème et à générer des données significatives. Certaines étapes, mais pas toutes, pour la préparation incluent:

• Examinez votre liste de questions et d’analyses, en vous assurant qu’elles sont claires, ouvertes et alignées avec vos questions de recherche. Le guide d’entretien peut être légèrement affiné au fur et à mesure que les données sont collectées et analysées.
• Effectuez un ou deux entretiens d’essai pour vérifier si les questions se déroulent naturellement et fournissent le type d’informations dont vous avez besoin.
• Planifiez les entretiens à des heures et dans des lieux qui sont confortables et accessibles pour les participants. Si c’est en personne, confirmez que le lieu est accessible pour le participant et que l’espace est propice à l’entretien, ce qui signifie qu’il sera possible d’enregistrer de l’audio et de la vidéo (si utilisé), et qu’il y a suffisamment d’intimité. Si distant (par exemple, Zoom, Teams), confirmez que le participant dispose d’une connexion Internet stable, de l’équipement nécessaire pour l’audio et la vidéo (s’il est utilisé) et qu’il le fait quelque part en privé.
• Choisissez un espace calme et sans distraction où la confidentialité peut être maintenue. Cela s’applique à l’intervieweur et à la personne interrogée.

Meilleures pratiques lors de l’entretien

Les entretiens semi-structurés devraient ressembler à des conversations guidées. La façon d’y parvenir dépendra du participant. Par exemple, certains participants sont naturellement bavards, tandis que d’autres seront plus timides pour différentes raisons. Par conséquent, considérez cette liste comme des meilleures pratiques générales :

• Commencez par de petites discussions ou des questions larges et non menaçantes pour aider les participants à se sentir à l’aise.
• Faire preuve d’attention par le contact visuel et les affirmations verbales et non verbales (lorsque cela est approprié), mais sans interrompre le participant.
• Encourager les participants à élaborer plutôt que de donner des réponses par oui/non en posant des questions ouvertes. Par exemple, demander « Qu’est-ce que vous aimez dans le programme ? » au lieu de « Aimez-vous le programme ? »
• Soyez disposé à ajuster l’ordre des questions et à explorer des sujets imprévus mais pertinents en fonction de la direction que le participant vous prend avec ses réponses.
• Si un participant donne une réponse courte qui n’est pas trop informative, utilisez des sondes de suivi (par exemple, « Dites-m’en plus sur [sujet]») pour approfondir les réponses.
• Évitez de montrer l’approbation ou la désapprobation des réponses des participants afin que vous ne les conduisiez pas à simplement vous donner des réponses qui, selon eux, obtiendront votre approbation.
• Gardez l’entretien dans le délai promis tout en vous assurant que tous les sujets clés sont couverts.

Enregistrement & prise de notes

Capturer l’interview avec précision est crucial. La plupart du temps, les intervieweurs se fient à des enregistrements audio ou vidéo faits avec le consentement du participant pour préserver la conversation. Cependant, un appareil d’enregistrement de sauvegarde est toujours judicieux, car la technologie peut échouer. En plus des enregistrements, les intervieweurs prennent souvent de brèves notes pendant la séance, en notant des mots-clés, des horodatages ou, le cas échéant, des observations sur le ton et le langage corporel. Ces notes ne sont pas destinées à capturer chaque mot, mais à compléter l’enregistrement et à fournir un contexte qui pourrait ne pas être audible plus tard. De plus, avoir les questions d’entretien notées peut aider à naviguer dans l’entretien car on peut noter où pivoter sur le guide prévu. Immédiatement après l’entretien, élargir ces notes pendant que les souvenirs sont frais aide à préserver des impressions importantes. La combinaison d’enregistrements et de notes garantit que la voix du participant est fidèlement représentée. Enfin, tout le matériel, y compris les enregistrements et les notes, doit être stocké de manière sécurisée pour préserver la confidentialité. Si le matériel est numérique, stockez-le dans un dossier sur un ordinateur protégé par mot de passe. Si ce matériel n’est pas numérique, stockez-le quelque part où seules les personnes approuvées sur le projet peuvent y accéder.

Défis et comment les aborder

Gérer le biais de l’intervieweur

Un défi dans les entretiens semi-structurés (et pour tous les types d’entretiens) est le risque de biais lors des entretiens. Il est toujours possible que les hypothèses, attentes ou interprétations de l’intervieweur façonnent les questions posées ou la façon dont les réponses sont entendues. Par exemple, des indices subtils tels que hocher la tête en signe d’accord ou paraphraser la réponse d’un participant peuvent involontairement signaler une approbation ou une désapprobation. Pour minimiser cela, les intervieweurs devraient s’engager dans la réflexivité : réfléchir régulièrement à leur positionnalité et comment elle pourrait influencer la conversation. L’utilisation d’une formulation neutre, la résistance à l’envie de partager des opinions personnelles et la tenue d’un journal de réflexion après chaque entretien sont des stratégies pratiques pour maintenir la sensibilisation et réduire les biais. Avoir des essais de l’interview aide également les intervieweurs à reconnaître et à gérer les tendances inconscientes qui peuvent se glisser dans l’interaction.

Il est également important d’éviter les formulations qui peuvent faire sentir aux participants qu’ils sont jugés ou sous pression. Par exemple,“pourquoi" les questions peuvent parfois paraître accusatrices, incitant à la défensivité plutôt qu’à la réflexion. Une meilleure approche consiste à reformuler ces demandes en énoncés descriptifs. Par exemple, au lieu de demander : « Pourquoi avez-vous fait cela ? » un intervieweur pourrait dire : « Expliquez-moi ce qui a conduit à cette décision. » Cela encourage une narration plus profonde sans donner l’impression au participant d’être à l’essai.

Garder les entretiens sur la bonne voie

Les entretiens semi-structurés sont conçus pour être flexibles, mais cette flexibilité même peut mener à des digressions ou des conversations qui s’éloignent trop du sujet de recherche. Les participants peuvent se perdre dans de longues histoires, ou l’intervieweur peut être entraîné dans des discussions parallèles. Bien que ces détours produisent parfois des idées précieuses, les intervieweurs ont besoin de stratégies pour équilibrer ouverture et concentration. Une redirection douce peut être efficace. Des phrases telles que « C’est vraiment intéressant parce que revenir à votre point précédent sur...? » accuser réception de la contribution du participant tout en ramenant la conversation au sujet clé.

La gestion du temps est tout aussi importante. Toutes les questions n’ont pas besoin d’être posées en détail si le participant les a déjà abordées indirectement. La compétence de l’intervieweur réside dans le fait de savoir quand approfondir et quand avancer, c’est pourquoi prendre des notes à cette fin peut être bénéfique pour l’intervieweur. Par exemple, si une question est répondue au début de l’entretien, vous pouvez la barrer ou en prendre note pour vous le rappeler.

Éviter certains types de questions favorise également la concentration.Les questions suggestives (p. ex., « Ne pensez-vous pas que ce programme a été utile ? ») peuvent biaiser les réponses, tandis que les questions à double champ(poser deux problèmes en même temps) peuvent confondre les participants ou produire des réponses incomplètes. Garder les questions simples, claires et neutres facilite le maintien de l’orientation et de la cohérence lors des entretiens. De plus, toujours en ce qui concerne les questions « pourquoi », elles présupposent que le participant peut déterminer la cause et l’effet de la chose en question. Cela peut parfois être une question trop difficile car elle va au-delà de ce que le participant ressent ou ressent et provoque ainsi la déroute du participant et affecte négativement le déroulement de l’entretien.

Rapport de construction & Dynamique de la puissance de navigation

Les entretiens réussis dépendent de la confiance et des relations, mais construire cette relation peut être compliqué par les différences d’âge, de sexe, de race, de statut professionnel, de milieu culturel, etc. Ces différences peuvent créer des déséquilibres de pouvoir qui façonnent ce que les participants sont prêts à partager. Pour s’y retrouver, les intervieweurs doivent être intentionnels en établissant le respect et l’empathie dès le départ. Commencer par des conversations simples, expliquer clairement le but de l’étude et faire preuve d’une véritable curiosité à propos des expériences des participants peuvent tous les aider à se mettre à l’aise. L’écoute active et les réponses non critiques renforcent encore la relation. En même temps, les chercheurs doivent rester attentifs à la dynamique du pouvoir : par exemple, un étudiant qui interviewe un enseignant peut avoir besoin de reconnaître le manque d’autorité, tandis qu’un professionnel de santé qui interviewe des patients doit être sensible à la vulnérabilité que peuvent ressentir les participants. Être transparent sur la confidentialité, mettre l’accent sur le droit des participants à refuser toute question et pratiquer l’humilité contribuent grandement à équilibrer ces dynamiques. En fin de compte, la pleine conscience relationnelle et éthique crée un espace où les participants se sentent à la fois respectés et en sécurité pour partager leurs perspectives.

Lorsque la relation est fragile, certains styles de questions peuvent aggraver la situation. Des questions trop formelles ou abstraites au début d’un entretien peuvent intimider les participants, tandis qu’une formulation émotionnellement chargée ou critique peut empêcher la divulgation. Commencer par des questions ouvertes et accessibles et travailler progressivement vers des problèmes plus sensibles aide à établir la confiance et minimise le risque de renforcer les déséquilibres de pouvoir.

Analyser les entretiens semi-structurés avec MAXQDA

Transcription & Préparation des données

La première étape de l’analyse des entretiens semi-structurés consiste à s’assurer que les données sont correctement préparées. Avec MAXQDA, les chercheurs peuvent transcrire directement dans le logiciel, en utilisant des outils qui leur permettent de ralentir l’audio, de naviguer facilement dans les enregistrements et d’apporter une large gamme de modifications à la transcription, prêtes pour une analyse plus approfondie. Il y a deux options pour la transcription avec MAXQDA : Transcription automatique et Transcription manuelle.

Avec la transcription automatique, le service MAXQDA alimenté par l’IA vous fait gagner un temps précieux en générant une transcription de vos enregistrements audio ou vidéo en quelques minutes (Figure 1). Tout ce dont vous avez besoin est un compte MAXQDA et le module complémentaire Transcription. Le système prend en charge plus de 50 langues, ajoute automatiquement la ponctuation et insère des horodatages qui se lient directement aux sections correspondantes de l’enregistrement. Cela signifie que vous pouvez facilement revenir à des parties spécifiques de l’entretien pour vérifier la précision ou le contexte. Une fois que la transcription automatique est créée, vous pouvez la revoir et l’éditer pour assurer la précision et préparer le texte pour le codage et l’analyse ultérieure. Par exemple, il sera peut-être utile de mettre en forme les questions d’entrevue semi-structurées afin que l’analyste ou les analystes puissent facilement voir ce qui a incité les participants à répondre.

Voici un guide général étape par étape pour créer une transcription automatique dans MAXQDA :

1. Créez ou connectez-vous à votre compte MAXQDA (les nouveaux utilisateurs reçoivent 60 minutes de transcription gratuites pour tester le service.)
2. Activer la transcription
   • Assurez-vous que l’ajout Transcription est activé.
   • Vous pouvez l’activer lors de l’achat ou plus tard dans votre compte MAXQDA.
3. Importer votre fichier multimédia
   • Dans MAXQDA, allez dans l’onglet Importer et sélectionnez « Audio » ou « Vidéo ».
   • Choisissez votre fichier ou faites-le simplement glisser et déposer dans le logiciel.
   • Alternativement, si le fichier est déjà importé, cliquez dessus avec le bouton droit et Transcrire le fichier audio > Transcrire automatiquement avec MAXQDA Transcription.
4. Configurer les paramètres de transcription
   • Choisissez la langue de l’enregistrement parmi plus de 50 options disponibles.
   • Ajoutez du vocabulaire personnalisé ou des termes du glossaire (utiles pour les termes techniques, les noms ou le jargon).
   • Affichez votre budget de transcription restant dans la boîte de dialogue des paramètres.
5. Commencer la transcription
   • Cliquez sur Démarrer la transcription.
   • Le processus s’exécutera en arrière-plan pendant que vous continuez à travailler dans MAXQDA.
   • Vérifiez l’état de la transcription dans l’interface jusqu’à ce qu’il se transforme en Terminé.
6. Examiner et modifier le transcript
   • La transcription terminée est automatiquement importée dans votre projet MAXQDA.
   • Ouvrez-le à partir du système de documents ou du panneau des notifications.
   • Modifier la transcription pour les corrections, ajouter des étiquettes de haut-parleur ou ajuster la mise en forme.
   • Utilisez des horodatages pour rejouer des parties spécifiques de l’audio/vidéo à des fins de vérification.

Si vous travaillez avec des transcriptions existantes, MAXQDA prend en charge l’importation d’un large éventail de types de fichiers. Une fois les transcriptions importées, elles peuvent être alignées avec leurs fichiers audio ou vidéo correspondants, permettant ainsi une lecture synchronisée tout en lisant le texte. Cela facilite la révision du ton, de l’emphase et des pauses qui pourraient ajouter du sens au-delà des mots seuls. Préparer vos relevés de notes dans MAXQDA signifie également que vous pouvez commencer à les organiser immédiatement en assignant des groupes de documents (figure 2), en ajoutant des variables (par exemple, la démographie des participants) ou en joignant des mémos pour capturer les pensées initiales.

Familiarisation

Avant de se plonger dans la programmation, il est important de prendre le temps de connaître vos relevés de notes d’entretien semi-structurés. MAXQDA soutient ce processus en fournissant des outils pour la mémorisation et l’annotation. Les chercheurs peuvent rédiger des mémos documentaires pour résumer les principaux thèmes d’une interview ou insérer des mémos textuels à des passages spécifiques pour enregistrer les idées émergentes. La familiarisation est également améliorée en relisant les transcriptions tout en écoutant l’audio original, ce qui vous permet de détecter des indices subtils tels que l’émotion ou l’hésitation qui peuvent ne pas être entièrement capturés dans le texte.

Coder

Le codage est la plupart du temps au cœur de l’analyse qualitative, et MAXQDA est conçu pour rendre ce processus efficace et flexible. Les codes peuvent être créés de manière inductive (émergeant des données) ou déductive (basée sur la théorie, les questions d’interview, etc.), et MAXQDA vous permet de les appliquer directement à des segments texte, audio ou vidéo. Vous pouvez construire un système de codage hiérarchiquement, en commençant par des catégories larges et en les affinant progressivement en sous-codes (Figure 3). Parce que les entretiens semi-structurés combinent des questions cohérentes avec des récits émergents, votre système de code peut refléter à la fois des catégories axées sur les questions et des idées dirigées par les participants.

Dans le cas des entretiens semi-structurés, cette flexibilité est particulièrement précieuse car l’ensemble de données combine généralement des réponses guidées à vos questions d’entretien avec des récits spontanés et dirigés par les participants. Vous pouvez commencer par un cadre déductif tiré de votre guide d’entretien pour vous assurer que les questions fondamentales de la recherche sont couvertes, tout en ajoutant simultanément des codes inductifs chaque fois que de nouveaux thèmes émergent. Pour ce faire dans MAXQDA, mettez en surbrillance tout passage significatif et faites glisser un code du système de code sur le texte, ou créez un nouveau code sur place à l’aide de la fonction Open Coding.

Au fil du temps, votre système de codage évoluera vers une hiérarchie clairement structurée. Par exemple, un code initial comme Workplace Challenges peut ensuite être subdivisé en sous-codes plus spécifiques tels que Workload, Management Style et Collaboration. Les outils de codage créatif et de codage intelligent de MAXQDA facilitent ce raffinement en vous permettant de réorganiser, fusionner ou décomposer visuellement les codes en sous-catégories tout en gardant la structure globale transparente (Figure 4).

De l’analyse au reporting

Visualisation des résultats

Les visualisations jouent un rôle important dans la transition entre l’analyse détaillée et le reporting clair et engageant. Pour les projets d’entretiens semi-structurés, MAXQDA offre une variété d’outils qui vous permettent non seulement d’illustrer les résultats pour votre public mais aussi d’obtenir des informations plus approfondies au cours du processus d’analyse lui-même. En sélectionnant stratégiquement des visualisations qui correspondent à vos questions de recherche, vous vous assurez que votre rapport final non seulement transmet les résultats mais démontre également comment les interprétations sont fondées sur les données.

Il y a beaucoup d’outils visuels dans MAXQDA, mais voici quelques façons dont vous pouvez les utiliser pour signaler les résultats de votre analyse :

1. Utilisez les visualisations comme outils d’analyse et de présentation

Des outils visuels tels que des cartes de code, des portraits de documents ou des graphiques de fréquence peuvent mettre en évidence les relations, les tendances et les contrastes dans les données d’entretien.

2. Visualiser les codes, thèmes et relations

Le navigateur de relations de code (Figure 5) et MAXMaps vous permettent de représenter comment les codes et les thèmes s’interconnectent, à quelle fréquence des concepts ont été mentionnés ou comment les perspectives diffèrent selon les cas. Pour les entretiens semi-structurés, cela facilite l’affichage des variations entre les participants tout en gardant les résultats liés au matériel codé sous-jacent.

3. Intégrer les aspects linguistiques

Dans certains projets, l’analyse des mots ou des choix de formulation est particulièrement pertinente. Les nuages de fréquence des mots, les visualisations par mot-clé dans le contexte et les matrices de mots peuvent contribuer à votre analyse en illustrant les schémas d’expression linguistique des idées.

Utilisation de l’espace de travail Questions-Thèmes-Théories

L’espace de travail Questions–Thèmes–Théories (QTT) fournit un environnement structuré pour passer des données codées à l’interprétation et au reporting (Figure 6). Dans le contexte des entretiens semi-structurés, QTT agit comme un centre où vos questions de recherche, vos thèmes clés et vos idées se rejoignent.

Un résumé de la façon d’utiliser l’espace de travail QTT est le suivant :

1. Créer une feuille de travail dédiée

Ouvrez l’espace de travail QTT via le menu Analyse > QTT : Questions–Thèmes–Théories et créez une nouvelle feuille de calcul pour chacun de vos sujets principaux ou questions de recherche. Chaque feuille de travail contient automatiquement des sections telles que les codes et thèmes connexes, les segments importants, les mémos, les visuels et statistiques, les cartes conceptuelles et une zone d’intégration des informations (figure 8).

2. Rassembler les éléments d’analyse

Remplissez la feuille de calcul en ajoutant des codes, des segments codés significatifs, des mémos associés et des visualisations de votre projet MAXQDA. Vous pouvez également inclure des cartes conceptuelles et des tableaux récapitulatifs pour représenter les connexions entre les catégories ou les perspectives des participants. Ces éléments restent liés à vos données d’interview originales, assurant la transparence.

3. Aperçus et interprétations des documents

Pour chaque élément que vous ajoutez, vous pouvez enregistrer des notes analytiques ou des conclusions. Ces réflexions sont automatiquement compilées dans la section Intégration des idées, qui sert de synthèse continue de vos résultats. Cette fonctionnalité permet de voir plus facilement comment les données brutes des interviews soutiennent des thèmes ou des théories plus larges.

4. Préparez-vous pour le reporting

L’espace de travail QTT offre un pont direct entre l’analyse des données et la rédaction de votre rapport. Vous pouvez exporter des sections individuelles ou des feuilles de travail entières en tant que documents Word, ce qui simplifie le transfert de vos résultats synthétisés en chapitres, revues de littérature ou autres sections dans un manuscrit ou un rapport.

Écrire sur les résultats

L’espace de travail QTT fonctionne à la fois comme un échafaudage analytique et d’écriture. En synthétisant vos données codées dans QTT, vous construisez simultanément la base de votre rapport de recherche—en reliant vos questions d’entretien, les thèmes émergents et les interprétations théoriques. Chaque feuille de travail fonctionne comme un plan dynamique où vous compilez les preuves à l’appui, résumez les aperçus analytiques et enregistrez les réflexions interprétatives.

Lorsque vous commencez à écrire sur vos découvertes, ce travail préparatoire évolue naturellement en forme narrative. Les résumés, mémos et supports visuels développés dans QTT peuvent être transformés en paragraphes cohérents qui expliquent comment des extraits d’interview spécifiques illustrent des thèmes clés. Parce que de nombreux éléments QTT sont liés aux données originales, les citations et les exemples peuvent être facilement récupérés à partir de vos entretiens semi-structurés. De cette façon, l’écriture devient une continuation naturelle de votre processus analytique plutôt qu’une phase séparée—votre récit étend et articule la structure conceptuelle déjà organisée au sein de l’espace de travail QTT.

Exporter votre travail

Une fois que votre analyse et la rédaction dans l’espace de travail QTT sont terminées, MAXQDA offre plusieurs façons d’exporter vos résultats pour le reporting, la collaboration ou l’archivage. L’exportation garantit que vos informations analytiques, données codées et visualisations peuvent être intégrées directement dans votre rapport de recherche final ou partagées avec d’autres qui n’ont peut-être pas accès à MAXQDA.

1. Exporter depuis l’espace de travail QTT

Vous pouvez exporter des feuilles de travail individuelles ou terminer des projets QTT vers des fichiers Word ou Excel en un seul clic. Cela vous permet de préserver la structure de vos résumés analytiques — y compris les catégories, les codes et les citations de soutien—exactement comme ils apparaissent dans QTT. Dans Word, les feuilles de travail exportées servent de sections prêtes à être modifiées dans votre rapport ; dans Excel, elles fournissent un aperçu compact de vos thèmes codés et des résumés pour une synthèse de données supplémentaire.

2. Exporter des données codées et des livres de codes

Pour la documentation ou la collaboration en équipe, vous pouvez également exporter des segments de texte codés, des résumés et votre système de code—y compris les mémos de code et les définitions. Cet export offre une transparence dans votre processus analytique et permet à d’autres de revoir ou de réutiliser votre cadre de codage dans des recherches futures.

3. Y compris les visualisations et les tableaux

Si votre analyse comprend des composants visuels—tels que des cartes conceptuelles, des matrices de code ou des tableaux récapitulatifs — ceux-ci peuvent également être exportés en tant qu’images ou objets intégrés. Les visuels générés dans MAXQDA peuvent aider à illustrer les relations entre les thèmes, les groupes de participants ou les constructions théoriques dans votre rapport écrit.

MAXQDA Tailwind

MAXQDA Tailwind peut également soutenir votre analyse d’entretiens semi-structurés en générant des résumés basés sur l’IA de vos documents, en mettant en évidence les sujets et en répondant directement aux questions concernant le contenu via son chat AI. Une fois que vous téléchargez vos transcriptions, Tailwind produit automatiquement des résumés de documents qui sont liés à leurs passages originaux, afin que vous puissiez rapidement vous orienter tout en maintenant une transparence totale. À partir de là, vous pouvez utiliser le tableau de bord des sujets pour laisser Tailwind suggérer des sujets potentiels avec la fonctionnalité Rechercher des sujets ou créer manuellement des sujets qui reflètent les idées que vous voyez déjà émerger dans les données (Figure 7). Chaque sujet est affiché sous forme de tuile avec un nom, une description et un résumé généré par l’IA que vous pouvez actualiser ou affiner au fur et à mesure de l’évolution de votre projet.

Si vous souhaitez comparer des perspectives, la fonction Tableaux récapitulatifs est particulièrement utile (Figure 8) : vous sélectionnez des documents et des sujets spécifiques, et Tailwind remplit les cellules avec des aperçus concis écrits par l’IA, ce qui permet de voir facilement comment les problèmes sont discutés lors des entretiens, dans les groupes de discussion ou dans les rapports. À tout moment, vous pouvez approfondir votre exploration avec la fonctionnalité AI Chat. Ici, vous sélectionnez les documents que vous souhaitez analyser, tapez une question telle que « Que disent les participants à propos du travail d’équipe ? » , et Tailwind fournit une réponse synthétisée avec des références interactives qui renvoient aux déclarations exactes. Cela signifie que vous pouvez passer rapidement des aperçus d’ensemble aux données brutes chaque fois que nécessaire.

Ensemble, ces outils vous guident à travers une analyse structurée mais flexible : vous obtenez des résumés pour capturer des sujets généraux qui peuvent structurer davantage votre analyse, et des requêtes basées sur le chat pour examiner les interprétations émergentes. En combinant ces fonctionnalités, vous pouvez créer une base solide avant de passer au codage

Foire aux questions (FAQ)

• 1. Combien de participants dois-je interviewer pour une étude par interview semi-structurée ?

  Il n’y a pas de nombre fixe car cela dépend de vos objectifs de recherche, de la profondeur de l’enquête et du but de votre échantillon. De nombreuses études qualitatives incluent entre 10 et 30 participants, mais la saturation (lorsque les nouveaux entretiens ne fournissent plus de nouvelles perspectives) est un critère plus significatif que la quantité.

• 2. Combien de temps doit durer un entretien semi-structuré ?

  Les entretiens semi-structurés durent généralement entre 30 et 90 minutes. La clé est d’équilibrer suffisamment de temps pour que les participants élaborent tout en évitant la fatigue. Si vous avez beaucoup de questions, envisagez d’abord de piloter l’entretien pour estimer le timing.

• 3. Dois-je prendre des notes pendant l’entretien ?

  Bien que ce ne soit pas nécessaire, les notes peuvent compléter les enregistrements en documentant des indices non verbaux ou des observations contextuelles, et elles peuvent vous aider à naviguer dans le guide tout au long de l’entretien.

• 4. Comment puis-je minimiser le biais de l’intervieweur ?

  Pratiquez la neutralité en évitant les questions orientantes ou critiques et soyez conscient de vos suppositions. Après chaque entretien, utilisez des mémos réflexifs pour documenter comment votre positionnalité peut influencer les questions que vous avez posées ou non.

• 5. Que dois-je faire si un entretien se déroule hors sujet ?

  Dirigez doucement la conversation en revisitant le guide d’entretien. Phrases de transition telles que « C’est intéressant. Dites-m’en plus sur la façon dont cela se rapporte à... aider à maintenir le lien tout en recentrant la discussion.

• 6. Quelles questions éthiques dois-je garder à l’esprit ?

  Obtenir le consentement éclairé, protéger la confidentialité des participants et stocker les données en toute sécurité. Soyez transparent sur vos objectifs de recherche et le droit des participants à se retirer. La rigueur éthique s’étend dans les rapports, alors évitez d’inclure des détails qui pourraient indirectement identifier les participants.

• 7. Comment décider entre un entretien semi-structuré et d’autres types ?

  Choisissez des entretiens semi-structurés lorsque vous souhaitez à la fois une comparabilité entre les participants et la liberté d’explorer des idées émergentes. Les entretiens structurés sont préférables pour la collecte de données standardisées, tandis que les entretiens non structurés conviennent davantage au travail exploratoire ou ethnographique.

• 8.Comment intégrer efficacement les devis et l’analyse dans mon écriture ?

  Reliez chaque citation à un point d’interprétation clair. Présentez le participant, résumez le point d’interprétation, puis fournissez la citation comme preuve. Par la suite, interpréter ce que la citation illustre. Cela maintient la cohérence et la profondeur analytique.

• 9. Quelles sont les erreurs courantes à éviter lors de la conduite d’entretiens semi-structurés ?
  • Poser plusieurs questions à la fois (questions à double canon)
  • S’appuyant trop fortement sur des questions « pourquoi » qui peuvent sembler accusatrices
  • Parler trop ou remplir des silences
  • Ne pas sonder ou clarifier des réponses vagues
  • Négliger de tester votre installation d’enregistrement avant l’entretien
• 10. Puis-je analyser des entretiens semi-structurés aux côtés d’autres données qualitatives ?

  Absolument. MAXQDA permet l’intégration de données d’entretiens semi-structurés avec d’autres données, telles que des groupes de discussion, des réponses à des enquêtes ouvertes et des notes de terrain. La combinaison des sources de données améliore la triangulation et approfondit l’interprétation.

Références et autres ressources

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