10 Mär 2020, 12:58
Hallo l.hein,
ich vermute, Sie nutzen MAXQDA 2018? Ich würde Ihnen auch zunächst auch einmal empfehlen, sich über das Supportformular an uns zu wenden, dann haben wir alle Informationen vorliegen und können Ihnen besser weiterhelfen.
Meines Wissens nach trat dieser Fehler bislang immer im Zusammenhang mit fehlerhaften Word-Installationen (Verknüpfungen) auf, dass MAXQDA also nicht auf eine Word-Engine zugreifen konnte die es für die Erstellung dieses Berichts braucht. (Bei MAXQDA 2020 sollte das nicht mehr so sein weil von Word auf HTML umgestellt wurde.)
Alternativ, aber das wäre ein Schuss in's Blaue, könnten Sie auch einmal versuchen die Datei für Benutzereinstellungen neu zu generieren.
Um die Datei für Benutzereinstellungen neu zu generieren, gehen Sie bitte wie folgt vor:
1) Drücken Sie die Windows-Taste + R und geben Sie folgenden Pfad ein: %APPDATA%\MAXQDA2018
2) Löschen Sie die Datei(en) "MAXQDA2018.ini" (wenn die Dateiendung ausgeblendet ist, halten Sie nach dem Eintrag "Konfigurationseinstellungsdatei" in der Spalte "Typ" Ausschau), "MAXQDA2018.prp" sowie "MAXQDA2018.ini.LOCK" (sofern vorhanden)
Dabei werden keine Daten gelöscht – lediglich die Liste der zuletzt geöffneten Projekte wird geleert (die Projektdateien bleiben aber erhalten), genauso wie Ihre Suchbegriffe oder die Anordnung Ihrer Fenster.
Beste Grüße im Namen des MAXQDA-Supportteams
Andreas