03 Dez 2019, 12:52
Hallo Thomas,
vielen Dank für Ihre Nachricht! Tut uns Leid zu hören, dass Probleme im Umgang mit MAXQDA aufgetaucht sind. Dieser Fehler wurde uns schon einmal gemeldet, dort auf Windows 10, wir konnten ihn auf unseren Testsystemen (weder Windows 10 noch Mac Mojave) aber bislang leider nicht reproduzieren. Zur Eingrenzung des Fehlers hätten wir daher zunächst folgende Frage:
Tritt der Fehler nur in einer bestimmten Projektdatei auf, oder auch z.B. im Beispielprojekt (letztere können Sie über "Projekt öffnen" im Reiter "Start" auswählen – dort finden sich die Beispielprojekte in der letzten Zeile)?
Falls ja wäre es großartig, wenn Sie uns Ihre Projektdatei (oder ggf. auch nur ein betroffenenes Dokument; dazu können Sie selbiges aktivieren, und dann im Reiter "Start" den Eintrag "Projekt aus aktivierten Dokumenten" wählen) über unser Supportformular zuschicken könnten. Dieses finden Sie hier:
https://www.maxqda.de/online-support
Als Workaround könnten Sie vielleicht den HTML-Export wählen? Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen auf Ihr Verständnis.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Beste Grüße im Namen des MAXQDA-Supportteams
Andreas