04 Jul 2022, 14:47
Liebe Pia,
vielen Dank für deine Frage.
Es ist wirklich nicht schön, wenn geleistete Forschungsarbeiten verschwinden und nicht gespeichert werden. Deshalb liegt uns auch viel daran, das Problem so gut wie es geht zu lösen.
Wenn es um Datenherstellung/-verlust geht, dann wende Dich bitte direkt an unseren Support: https://www.maxqda.de/funktionssupport
Dabei werden wir Dich eventuell um ein Übersenden der Projektdatei, der Support-Datei und einer genaueren Beschreibung der Arbeitsweise befragen (vielleicht auch mit Screenshots). Hierdurch wollen wir so gut wie es geht die Dynamik nachvollziehen um dann, wenn nötig, einen Reparaturversuch einzuleiten. Denn häufig ist ein Datenverlust ein Anzeichen für eine beschädigte Projektdatei.
Zu einer Beschädigung einer Projektdatei kann es unter anderem kommen, wenn z.B. die Datei in einer Cloud verwaltet wird. MAXQDA ist ein Datenbankprogramm und benötigt eine stabile und ununterbrochene Verbindung zur Projektdatei. Während Du mit deiner Projektdatei arbeitest, liest und schreibt MAXQDA ständig Daten direkt in die Datenbank. Eine Unterbrechung der Verbindung zwischen MAXQDA und Projektdateien aufgrund eines Synchronisationsprozesses im Hintergrund kann zu einer Beschädigung der Projektdatenbank führen.
Viele Grüße vom MAXQDA-Supportteam,
Steven Champion
MAXQDA-Supportteam