{"id":104,"date":"2008-04-23T10:29:23","date_gmt":"2008-04-23T09:29:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.maxqda.de\/wp2\/?page_id=104"},"modified":"2026-01-27T10:17:49","modified_gmt":"2026-01-27T09:17:49","slug":"datenschutz","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.maxqda.com\/de\/datenschutz","title":{"rendered":"Datenschutzerkl\u00e4rung"},"content":{"rendered":"
\r\n
\r\n

Letzte \u00c4nderung Januar 2026<\/p>\r\n\r\n

Einleitung<\/h2>\r\n\t

Diese Datenschutzerkl\u00e4rung hat den Zweck, Sie als Nutzer \u00fcber die Erhebung personenbezogener Daten auf dieser Website zu informieren. Wir legen daher Wert auf eine m\u00f6glichst transparente Darstellung aller wesentlichen Informationen zu dem Schutz Ihrer Daten. Sollte es dennoch Unklarheiten, Fragen und damit Kl\u00e4rungsbedarf geben, z\u00f6gern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.<\/p>\r\n\r\n

Verantwortlicher<\/h2>\r\n\t

Verantwortliche Stelle im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (Art. 4 Abs. 7 DSGVO) ist:<\/p>\r\n\t

VERBI \u2013 Software. Consult. Sozialforschung. GmbH
\r\n\tInvalidenstra\u00dfe 74
\r\n\t10557 Berlin
\r\n\tinfo@maxqda.com
\r\n\tDeutschland
<\/p> \r\n\r\n\t

Der Datenschutzbeauftragte der VERBI GmbH ist unter kontakt@datenschutzrechte.de<\/a> erreichbar.<\/p>\r\n\r\n

Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten beim Besuch unserer Website<\/h2>\r\n\t

Nachfolgend informieren wir Sie \u00fcber die datenschutzrechtlich relevanten Vorg\u00e4nge, die bei einem Aufruf unserer Website stattfinden.<\/p>\r\n\r\n\t

Bei jedem Aufruf unserer Website erfassen wir automatisiert Daten und Informationen von dem Computersystem, welches Sie zum Aufruf der Website verwenden.<\/p>\r\n\r\n\t

Folgende Daten werden hierbei erhoben:<\/p>\r\n\r\n\t

    \r\n\t\t
  1. Informationen \u00fcber Ihren Browsertyp und die verwendete Version<\/li>\r\n\t\t
  2. Informationen \u00fcber Ihr Betriebssystem<\/li>\r\n\t\t
  3. Informationen \u00fcber Ihren Internet-Service-Provider <\/li>\r\n\t\t
  4. Datum und Uhrzeit Ihres Zugriffs<\/li>\r\n\t\t
  5. Websites, die von Ihrem System \u00fcber unsere Website aufgerufen werden<\/li>\r\n\t\t
  6. Ihre IP-Adresse (ggf. in anonymisierter, gek\u00fcrzter Form)<\/li>\r\n\t<\/ol>\r\n\t

    Bei der Verarbeitung dieser Daten ziehen wir keine R\u00fcckschl\u00fcsse auf Ihre Person. Es erfolgt weder eine personenbezogene Auswertung noch eine Auswertung der Daten zu Marketingzwecken oder eine Profilbildung.<\/p>\r\n\t

    Ihre Daten werden gel\u00f6scht, sobald Sie unsere Webseiten verlassen und damit die jeweilige Sitzung beendet ist. Ihre IP-Adresse wird sp\u00e4testens drei\u00dfig Tage nach Ende Ihres Webseitenbesuchs anonymisiert. Eine Speicherung dieser Daten zusammen mit anderen personenbezogenen Daten von Ihnen findet nicht statt. Die Rechtsgrundlage f\u00fcr die vor\u00fcbergehende Speicherung dieser Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Sowohl die Erfassung der Daten als auch die Speicherung der Daten in Logfiles sind f\u00fcr die Bereitstellung und den Betrieb unserer Website zwingend erforderlich.<\/p>\r\n\r\n\r\n

    Bewerbungen auf Stellenausschreibungen<\/h2>\r\n\t

    Wenn Sie sich per Post oder elektronisch f\u00fcr eine Stelle bei uns bewerben, werden die folgenden personenbezogenen Daten gespeichert:<\/p>\r\n\t

      \r\n\t\t
    1. Kontaktdaten<\/li>\r\n\t\t
    2. Ihre Bewerbungsunterlagen per Daten\u00fcbermittlung oder Post und die hierin angegebenen personenbezogenen Daten<\/li>\r\n\t\t
    3. Beruf\/Studienrichtung<\/li>\r\n\t\t
    4. Berufserfahrung<\/li>\r\n\t\t
    5. Qualifikationen\/Erfahrungen und Sprachen<\/li>\r\n\t<\/ol>\r\n\t

      Die Bewerbungsdaten werden erhoben, per E-Mail an unsere Personalabteilung gesendet und auf unserem Server gespeichert. Die Daten werden ausschlie\u00dflich zum Zweck der Bewerbungsabwicklung verarbeitet. Die Aufbewahrungsfrist von Bewerbungsunterlagen liegt bei ca. 3 Monaten, bis zu welchem Zeitpunkt wir diese Daten l\u00f6schen.<\/p>\r\n\t

      Beachten Sie bitte, dass wir auch auf Portalen Dritter Stellen ausschreiben. Hierbei k\u00f6nnen gegebenenfalls Daten durch das jeweilige Portal erhoben und verarbeitet werden. F\u00fcr weitere Ausk\u00fcnfte diesbez\u00fcglich wenden Sie sich bitte an das jeweilige Portal.<\/p>\r\n\r\n

      Kontaktaufnahme<\/h2>\r\n\t

      Sie k\u00f6nnen mit uns elektronisch in Kontakt treten, etwa per E-Mail, Chat oder \u00fcber eines der Kontaktformulare auf der Webseite. Vor der Kontaktaufnahme ist auch eine Online-Terminvereinbarung m\u00f6glich. Wenn Sie uns kontaktieren und Interesse an unseren Inhalten haben oder bereits einen Vertrag mit uns geschlossen haben, ist Rechtsgrundlage f\u00fcr die Datenverarbeitung Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Ansonsten beruht die Datenverarbeitung auf unserem berechtigten Interesse, Kundenanfragen zu bearbeiten, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir verarbeiten die Daten, die Sie an uns \u00fcbermitteln und die f\u00fcr die Kommunikation erforderlich sind.<\/p>\r\n\r\n\t

      1. Dienstleister<\/h3>\r\n\r\n\t

      F\u00fcr die Kundenkommunikation nutzen wir die Dienste von Drittanbietern:<\/p>\r\n\r\n\t\t

      E-Mail und Kontaktformular<\/h4>\r\n\t\t

      BREVO, Sendinblue GmbH, K\u00f6penicker Stra\u00dfe 126, 10179 Berlin sowie den Dienst Freshdesk, ein Angebot der Freshworks Inc. 2950 S. Delaware Street\u202fSuite 201 San Mateo, CA 94403, USA. Die im Ramen der Kontaktaufnahme angegebenen Daten werden an dieses Unternehmen im Rahmen der Auftragsverarbeitung nach Art. 28 Abs. 3 DSGVO \u00fcbertragen, d.h. diese Daten werden von den Unternehmen nicht genutzt, um Sie direkt anzuschreiben oder um die Daten an Dritte weiterzugeben.<\/p>\r\n\r\n\t\t

      Chat<\/h4>\r\n\t\t

      Unsere Website verwendet Freshchat, eine Live-Chat Software des Unternehmens Freshworks Inc., 2950 S. Delaware Street, Suite 201, San Mateo, CA 94403, USA.<\/p>\r\n\t\t

      Die Daten\u00fcbermittlung an Freshworks in die USA ist durch die Zertifizierung von Freshworks nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework abgesichert. N\u00e4here Informationen zur Datenverarbeitung durch Freshworks finden Sie in der Datenschutzerkl\u00e4rung von Freshworks https:\/\/www.freshworks.com\/security\/<\/a>.<\/p>\r\n\r\n\t\t

      Chatbot<\/h4>\r\n\t\t

      Wir bieten auf unserer Webseite ein KI-gesteuertes Chatbot-Tool an. Hierf\u00fcr nutzen wir den Dienst von Wonderchat Private Limited, Singapore, 7 Temasek Boulevard #12-07 Suntec City Tower One, 038987 Singapore. Die Daten werden an Wonderchat verschl\u00fcsselt \u00fcbertragen und werden in der EU gehostet.<\/p>\r\n\r\n\t\t

      Self-Service-Portal<\/h4>\r\n\t\t

      Freshworks Inc, im Produkt Freshdesk, 2950 S. Delaware Street, Suite 201, San Mateo, CA 94403, USA.<\/p>\r\n\r\n\t\t

      Online-Terminbuchung<\/h4>\r\n\t\t

      Dienst Microsoft Bookings (Teil von Microsoft Office 365) des Anbieters Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18 D18 P521.<\/p>\r\n\r\n\t\t

      WhatsApp Business<\/h4>\r\n\t\t

      Sie k\u00f6nnen auch \u00fcber den Dienst WhatsApp Business mit uns kommunizieren. Dabei werden personenbezogene Daten wie Name, Telefonnummer und Nachrichteninhalte verarbeitet. Die Nutzung von WhatsApp erfolgt ausschlie\u00dflich auf freiwilliger Basis und nur, wenn Sie die Kommunikation \u00fcber diesen Kanal von sich aus initiieren. Sobald Sie keine Kommunikation mehr \u00fcber WhatsApp w\u00fcnschen, k\u00f6nnen Sie uns dies jederzeit formlos mitteilen. Wir werden die Kommunikation dann umgehend einstellen und Ihre WhatsApp-Kontaktdaten in unserem System l\u00f6schen.<\/p>\r\n\r\n\t\t

      Anbieter ist die WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland, die Ihre personenbezogenen Daten in unserem Auftrag verarbeitet. Wir haben dazu einen Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen. Ihre Daten k\u00f6nnen an WhatsApp LLC sowie an Meta Platforms Inc., beide mit Sitz in den USA, weitergegeben werden. Beide Unternehmen sind nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert, wodurch ein angemessenes Datenschutzniveau im Sinne von Art. 45 DSGVO gew\u00e4hrleistet ist.<\/p>\r\n\r\n\t

      2. Customer Support<\/h3>\r\n\r\n\t

      Standardm\u00e4\u00dfig hat VERBI keinen Zugriff auf Ihre Projektdaten. Diese werden ausschlie\u00dflich auf Ihrem Rechner gespeichert.<\/p>\r\n\t

      F\u00fcr die Bearbeitung bestimmter Supportf\u00e4lle, die ohne die Einsicht in Ihre Projektdaten nicht gel\u00f6st werden k\u00f6nnen, bitten wir Sie, uns Ihre Projektdaten zur Verf\u00fcgung zu stellen.<\/p>\r\n\t

      Die \u00dcbertragung dieser Daten erfolgt \u00fcber einen sicheren, eigens betriebenen Webservice. Die Daten werden f\u00fcr die Dauer von maximal drei Monaten auf einem FTP-Server gespeichert und nach Abschluss Ihres Supportfalls vollst\u00e4ndig gel\u00f6scht. Ihre Projektdaten werden ausschlie\u00dflich zur L\u00f6sung Ihrer Anfrage genutzt und nicht f\u00fcr andere Zwecke verarbeitet.<\/p>\r\n\t

      Im Rahmen Ihrer Supportanfragen k\u00f6nnen Sie uns Support-Zip-Dateien bereitstellen, die zus\u00e4tzliche technische Informationen enthalten, die f\u00fcr die Fehlerbehebung erforderlich sind.<\/p>\r\n\t

      In bestimmten F\u00e4llen, bei denen eine detaillierte Fehleranalyse notwendig ist, bitten wir Sie um die Aufzeichnung Ihres Bildschirms mit dem Tool Screendesk von dem Unternehmen Screendesk SAS,7 all\u00e9e du long,26500 Bourg-les-Valence, Frankreich. Diese Aufzeichnung erm\u00f6glicht uns, den Fehler in der Nutzung von MAXQDA besser nachzuvollziehen. Die dabei erstellten Aufzeichnungen werden von unserem Dienstleister Screendesk f\u00fcr eine Dauer von 30 Tagen gespeichert und anschlie\u00dfend gel\u00f6scht. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Screendesk entnehmen Sie bitte der Datenschutzerkl\u00e4rung von Screendesk<\/a>.<\/p>\r\n\r\n\t

      3. Weitergabe von Rechnernamen im Support-Fall<\/h3>\r\n\t

      Im Rahmen von Support-Dienstleistungen und Lizenzverwaltungsaufgaben kann die Weitergabe von Rechnernamen an den jeweiligen Lizenzhalter oder dessen Administratoren erforderlich sein. Diese \u00dcbermittlung dient der Identifikation und Verwaltung der lizenzierten Ger\u00e4te sowie der Behebung technischer Probleme.<\/p>\r\n\t

      Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, da sie zur Erf\u00fcllung vertraglicher Verpflichtungen notwendig ist. Zudem liegt sie in unserem berechtigten Interesse gem\u00e4\u00df Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, um eine effiziente Lizenzverwaltung und technische Unterst\u00fctzung sicherzustellen.<\/p>\r\n\t

      Wir weisen darauf hin, dass Lizenzhalter verpflichtet sind, die betroffenen Nutzer \u00fcber diese Datenverarbeitung zu informieren.<\/p>\r\n\r\n\r\n\t

      4. Verbesserung des Kunden-Supports, Anonymisierung, K\u00fcnstliche Intelligenz<\/h3>\r\n\t

      Wir sind stetig bem\u00fcht unseren Kunden-Support zu verbessern. Zu diesem Zweck verarbeiten wir Kontaktanfragen und Kundenkommunikation.<\/p>\r\n\t

      Wir anonymisieren bestimmte Kontaktanfragen und Kundenkommunikationen zur Verbesserung unseres Kunden-Supports. Anonymisierte Daten sind solche, mit denen Sie nicht mehr pers\u00f6nlich identifiziert werden k\u00f6nnen. Rechtsgrundlage f\u00fcr die Anonymisierung der Daten ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse an der Generierung anonymisierter Daten, um die anonymisierten Daten f\u00fcr die Verbesserung unserer Servicequalit\u00e4t in unseren und Ihrem Interesse zu nutzen.<\/p>\r\n\t

      Zum Teil werden Kundenanfragen an Dienstleister weitergeleitet, die ein System K\u00fcnstlicher Intelligenz betreiben. Als Dienstleister nutzen wir OpenAI Ireland Ltd., 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117-126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Irland. Die Weiterleitung an den Dienstleister erfolgt insbesondere, um einen Entwurf f\u00fcr eine Antwort zu generieren. Rechtsgrundlage f\u00fcr die automatisierte Generierung einer Antwort ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO. Wir verfolgen das berechtigte Interesse, unseren Kundensupport zu verbessern, indem wir zur Qualit\u00e4tssicherung und Beschleunigung unsere Supportmitarbeiter durch K\u00fcnstliche Intelligenz unterst\u00fctzen. Rechtsgrundlage f\u00fcr die \u00dcbertragung an einen Dienstleister ist Art. 28 DSGVO in Verbindung mit dem Auftragsverarbeitungsvertrag.<\/p>\r\n\t\r\n\t

      5. Kontaktverwaltung und Nutzung von HubSpot<\/h3>\r\n\r\n\t

      Wir nutzen HubSpot, eine Software der HubSpot Inc., 25 First Street, Cambridge, MA 02141, USA, zur Durchf\u00fchrung und Analyse von Marketing-, Vertriebs- und Serviceprozessen. HubSpot erm\u00f6glicht uns unter anderem die Verwaltung von Kontakten, das Versenden von E-Mails sowie die Bereitstellung von Formularen und Landing Pages. Im Rahmen dieser Nutzung werden personenbezogene Daten \u2013 etwa Name, E-Mail-Adresse, IP-Adresse, Besuchsverhalten auf unserer Website sowie ggf. weitere freiwillig bereitgestellte Informationen \u2013 von HubSpot verarbeitet.<\/p> \r\n\r\n\t

      Kundendaten werden in HubSpot verwaltet, um einen besseren Kundenservice zu bieten. Interessentendaten werden in HubSpot gespeichert, wenn Personen mit VERBI \u00fcber E-Mail, im pers\u00f6nlichen Gespr\u00e4ch oder \u00fcber ein Kontaktformular bzw. Terminbuchung ihr Interesse an MAXQDA oder einer Beratung bekunden. Zur Organisation und Nachverfolgung unserer Vertriebsprozesse speichern wir die Daten zus\u00e4tzlich in Form von Deals.<\/p> \r\n\r\n\t

      Dar\u00fcber hinaus werden Daten zur Kundenbetreuung an weitere Anwendungen wie Freshdesk und Brevo weitergeleitet.<\/p> \r\n\r\n\t

      HubSpot bietet ferner ein Tool, das vorhandene Kontaktdaten in HubSpot automatisch mit \u00f6ffentlich verf\u00fcgbaren oder von HubSpot bereitgestellten Zusatzinformationen (z. B. Unternehmensgr\u00f6\u00dfe, Branche, Standort oder Website-Domain) erg\u00e4nzt, sofern solche Daten zu einer E-Mail-Adresse oder einem Unternehmen vorliegen. Ziel ist es, die Datenqualit\u00e4t und Pflege unserer Kontaktinformationen zu verbessern, manuelle Eingaben zu reduzieren und eine zielgerichtetere Kundenkommunikation zu erm\u00f6glichen. Dabei werden nur Daten erg\u00e4nzt, die HubSpot aus vertrauensw\u00fcrdigen Quellen rechtm\u00e4\u00dfig erheben und verarbeiten darf.<\/p> \r\n\r\n\t

      Die oben genannten Daten k\u00f6nnen in die USA \u00fcbertragen werden. HubSpot ist nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert und gew\u00e4hrleistet somit ein angemessenes Datenschutzniveau gem\u00e4\u00df Art. 45 DSGVO. Zus\u00e4tzlich haben wir mit HubSpot die Standardvertragsklauseln abgeschlossen.<\/p> \r\n\r\n\t

      Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der effizienten und nutzerfreundlichen Gestaltung unserer Marketing-, Vertriebs- und Serviceprozesse). HubSpot verarbeitet die Daten als Auftragsverarbeiter, die Datenweitergabe ist daher nach Art. 28 DSGVO privilegiert.<\/p>\r\n\r\n

      Newsletter<\/h2>\r\n\t

      In unserem Newsletter informieren wir Sie regelm\u00e4\u00dfig \u00fcber neue Produkte, Funktionen, Updates, Sonderaktionen, Trainings und weitere Events. Um sich f\u00fcr unseren Newsletter anzumelden, ben\u00f6tigen wir nur Ihre E-Mail-Adresse und Ihren Vor- und Nachnamen. Weitere Daten werden von uns nicht erhoben. Diese Daten werden ausschlie\u00dflich zum Versand unseres Newsletters genutzt.<\/p>\r\n\r\n\t

      Nach Absenden des Anmeldeformulars erhalten Sie von uns eine Best\u00e4tigungs-E-Mail. Die Bestellung des Newsletters wird erst dann wirksam, wenn Sie auf den Link in der Best\u00e4tigungs-E-Mail geklickt haben (\u201eDouble-Opt-In\u201c). Die Rechtsgrundlage f\u00fcr die Datenverarbeitung ist Ihre Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, \u00a7 7 UWG. Die Abmeldung vom Newsletter und damit der Widerruf der Datenverarbeitung ist jederzeit m\u00f6glich und kann entweder \u00fcber den vorgesehenen Link im Newsletter, per E-Mail an cs@maxda.com<\/a> oder \u00fcber diesen Link Newsletter abmelden<\/a> erfolgen.<\/p>\r\n\r\n\t

      Wenn wir im Zusammenhang mit dem Verkauf einer Ware oder Dienstleistung Ihre E-Mail-Adresse erhalten, behalten wir uns vor, Ihnen regelm\u00e4\u00dfig Informationen zu eigenen \u00e4hnlichen Produkten oder Dienstleistungen per E-Mail zuzusenden. Die Verarbeitung Ihrer E-Mail-Adresse zu diesem Zweck erfolgt auf Grundlage von Art.\u202f6 Abs.\u202f1 lit.\u202ff DSGVO in Verbindung mit \u00a7\u202f7 Abs.\u202f3 UWG, ohne dass eine gesonderte Einwilligung erforderlich ist. Sie k\u00f6nnen der Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse zu diesem Zweck jederzeit widersprechen, ohne dass hierf\u00fcr andere als die \u00dcbermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen. Den Widerspruch k\u00f6nnen Sie beispielsweise \u00fcber den Abmeldelink in jeder Newsletter-E-Mail erkl\u00e4ren.<\/p>\r\n\r\n\t

      F\u00fcr den Newsletter-Versand nutzen wir Sendinblue, ein Angebot der BREVO, Sendinblue GmbH, K\u00f6penicker Stra\u00dfe 126, 10179 Berlin. Die oben genannten Daten werden an dieses Unternehmen im Rahmen der Auftragsverarbeitung nach Art. 28 Abs. 3 S. 1 DSGVO \u00fcbertragen, d.h. diese Daten werden von dem Unternehmen nicht genutzt, um Sie direkt anzuschreiben oder um die Daten an Dritte weiterzugeben.\r\n\tBREVO, Sendinblue stellt Analyseinstrumente zur Verf\u00fcgung, die es erm\u00f6glichen den Erfolg des Newsletterversandes auszuwerten. Bei diesen Auswertungen interessieren uns nur statistische Ergebnisse, z. B. von wie vielen Abonnenten unsere Newsletter gelesen werden und welchen Links gefolgt wird. Weitere Informationen finden Sie hier: https:\/\/de.sendinblue.com\/informationen-newsletter-empfaenger\/?rtype=n2go<\/a>.<\/p>\r\n\r\n

      Nutzung einer Testversion<\/h2>\r\n\t

      Wenn Sie die kostenlose Testversion \u00fcber das Formular beantragen, nutzen wir Ihre Daten, um Ihnen die erforderlichen Informationen zukommen zu lassen, nach Ihren Erfahrungen mit der Software zu fragen und Ihnen MAXQDA sowie die Features der Software vorzustellen. Hierbei werden die nachfolgenden Daten verarbeitet:<\/p>\r\n\t